سياسة الاستبدال و الاسترجاع

نحرص في متجرنا على رضا عملائنا الكرام، لذلك نوفر سياسة استرجاع واسترداد مرنة وفق الشروط التالية:

الاسترجاع:

يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلامها.
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع بطاقتها وعلاماتها الأصلية.
بعض المنتجات الاستثنائية قد لا يمكن إرجاعها، وسيتم توضيح ذلك عند الشراء.

الاسترداد:

بعد استلام المنتج وإتمام فحصه، سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
قد يتم خصم رسوم الشحن إذا كانت مشمولة بالطلب.
يتم معالجة الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل حسب سياسة البنك أو وسيلة الدفع.

الاستبدال:

يمكن استبدال المنتجات بنفس النوع أو منتج آخر بنفس القيمة، وفق توفر المخزون.

إجراءات الاسترجاع:

تواصل مع خدمة العملاء لتزويدنا برقم الطلب وسبب الاسترجاع.
سنزودك بتعليمات إعادة المنتج وإرساله إلى مركزنا.
نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة شراء لك ونسعى لضمان راحتك ورضاك الدائم.